情商 | 处理自己与他人情绪的能力篇
2019-04-29

文章伊始,我想讲个我自己的故事。

以前做项目的时候,几乎每一年,都会参加许多项目的招投标。大多数的时候都是项目经理亲自去做招投标的材料以及解说。当然,有时候为了给新项目经理一些操练的经验,会由项目经理带着新人一起去招投标会,并安排一定的任务。

我记得有一年,我带了当时刚入职不久的小A一起去了一场招标会。小A刚毕业就到公司实习,主要的工作就是项目执行,他在平时的工作中努力、热情、执着。在和他的接触中,我发现他的逻辑思维能力很强,我想把他往产品方案的制作上做培养。

招标会对每家公司来说都很重要,公司的领导对我当时的安排是有些争议的。原因在于:担心小A会把招投标搞砸,使得我们公司不能中标。我找了领导,大概说了下我的考虑以及平时对小A的观察,打消了领导的顾虑。

小A的任务是在招标会上演示产品方案,讲PPT。在去之前,我和他一起把PPT排演了好几遍。小A之前从来没有在大多数人面前讲话的经验,开始的时候,经常会紧张到忘记话说到了哪里。

当时我记得给了他三天时间,他硬是把整个方案记忆了下来。

在招标会开始前一天,我和小A一起把第二天的PPT方案,重新过一遍。他很出色的完成了解说,当时我说:“就这样,很好。你就按照这个来讲。提问的部分,我来回答,不要紧张,到时候我们相互配合。”

第二天的招标会,不太顺利,我们遇到了一个很麻烦的对手。小A没有出错,中规中矩地完成了任务。这次招标会是一个储备管理人员的培养项目,以前都有比较成型的项目经验。但是,企业也在不断成长,招聘的人员类型也多种多样,我们需要适应新的变化以及新生代员工的培养,这对我们来说,是一个机会,亦是一个挑战。

小A后来跟我说:“另一家的方案和报价比我们更有竞争力。相比之下,我们的项目内容有些中规中矩,在新意上可能有些缺乏灵感,显得比较空泛。”更出乎人意料的是,这家公司此次招标的项目经理跟参加招投标评分的一位领导认识,当时还专门站出来替他说话。

事实上,当对手介绍完方案的时候,我和小A就感觉到这次可能我们根本没有机会,或许就是一次陪标,这其实让人有一种泄气的感觉。以至于在我回答招标评审的问题时,小A都有些走神。

方案介绍完后,回公司的路上,小A问我:“我们是不是没戏了?”

我说:“目前对我们不太有利。但是没到最后时刻,不要轻易放弃。他们业务条线的领导没来,也就没最后定板,我们还有机会。”

因为要等业务条线的领导做最终决定,所以,招标的结果一直没有决定和公布。而这也正好给我提供了一个机会,作为这个项目是否会选我们的一个变数。

当时我和公司领导商量希望能够组织了一个分享沙龙,邀请当时这家招标会时的评审以及一些业务条线的基层来,还有其它单位的一些管理人员和部门领导。因为分享的老师是行业的翘楚,所以很快有了回音,大部分被邀请的人员都会来。沙龙开始之前,我跟小A说:“我们分一下工,这几个人归你,其他的归我。没什么特别的。就是老师的沙龙休息时,多和他们说说话,多帮人家拿点茶歇。工作、方案什么的,什么都不要谈!勤快点就行。”

当天的沙龙,小A事后和我说,比平时累多了。他和这些评审会成员一起,说了好多话。一天之内,大家都觉得他们两个算是比较熟悉了,大家也主动聊天。

大领导回来了。招标会好像又重新回到了起点。为了让领导明白大家的一致结论。所有的过程,被要求重新简述一次。

当时我亲自上阵,用小A的PPT把项目重新诠释了一次。没有说太多具体的方案内容。只是重点强调了:项目的好处给领导的决策,给企业带来什么利益。另一家单位的讲述跟上次完全一样。

双方阐述完后,招标会委员说:在我们的产品和设计理念基础上,整合对方的两个课程。而从长期的观点来看,我们更加专业,更有延续性。提供的服务是可以有保障的。招投标会下来和对方的负责人互留名片。大家觉得可以在其他方面做一些合作。小A完全没有想到,竟然是一个皆大欢喜的场面。

成长中,每个人都有这种压力,尤其在培训行业。但是,反过来说,既然感觉到压力了,为何不去尝试改变一下竞争的策略?凡是不能被电脑所代替的,不能被轻易复制和替换的能力,你就花力气去培养。比如说人性中的基本属性——情商,只要能有健康的提高,未来的发展就不会有太大的问题。因为你乐观,所有的问题,都会有一个出口。

人不一定会成功,但一定不会崩溃。比如案例中我帮助小A学会了如何处事和待人接物,如果我们能处理好周遭的人际关系,无论与爱人、和子女、朋友之间,还是客户跟伙伴的关系,很多事情就能迎刃而解,事半功倍。我觉得这样的人生一定会充满机遇和挑战的乐趣,伴随着从容的感觉。

拥有好的情商,可以使我们尽情想像和希望,无论是工作还是生活,找到一种乐观面对生活压力的能力和信心,释放掉莫名的对未来的恐惧。

复 通 学 院


复通是一家致力于心理学在公司管理中应用的专业培训公司,我们在心理因素管理、情商训练、管理技能改善以及提升员工绩效等领域有独到的见解。



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